Уважаемый потребитель, компания «Porta Bella» с гордостью сообщает, что все поставляемые изделия проходят испытания на заводе-изготовителе, это позволяет нам гарантировать качество и надежную эксплуатацию в течение гарантийного срока, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантийные обязательства распространяются на все дефекты, имеющие скрытый заводской брак и распространяются на всю продукцию «Portabella»: дверные полотна, дверные коробки, наличники, доборы, соединительные планки, притворные планки, комплекты раздвижных систем, фурнитуру, приобретенную в компании "Portabella".
Если у вас возникли вопросы либо претензии связанные с качеством изделия, то необходимо обратиться в торговую точку, в которой была совершена покупка, и сообщить о выявленном дефекте.
Условия гарантии межкомнатных дверей:Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):
1. Возврат и обмен приобретенной продукции осуществляется в рамках действующего закона «О защите прав потребителей» со всеми изменениями и дополнениями
2. Претензии по качеству приобретенной продукции могут быть предъявлены в течение всего гарантийного периода, установленного заводом-изготовителем:
12 месяцев на двери выпущенные до 1 июля 2017 года.
36 месяцев на двери выпущенные с 1 июля 2017 года. (увеличение гарантийного срока связано с вводом в эксплуатацию новой технологической линии)
Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения дверей.
3. Заключение о браке выносит завод-изготовитель на основании проведения экспертизы на предмет выявления заводского дефекта.
4. Продукция признанная бракованной подлежит ремонту за счет завода изготовителя, а в случае невозможности проведения ремонта полной замене изделия на новое без дополнительной платы.
5. Согласно Постановления № 55 Правительства РФ от 19.01.1998 г, возврат денежных средств осуществляется в течение двух недель с момента покупки, при условии: наличия документа подтверждающего факт купли/продажи продукции, заводской упаковки, полной комплектации продукции, первоначального вида изделия.
1. В случаях нарушения требований по транспортировке, монтажу, эксплуатации.
2. В форс-мажорных обстоятельствах, вызванных стихийными бедствиями, пожарами, потопами, а также другими чрезвычайными ситуациями, повлекшими механическое или иное повреждение.
3. Изменение установленных заводом-производителем размеров дверного полотна путем его подрезки по высоте и/или ширине, и иное вмешательство в конструкцию изделия, попытки самостоятельного устранения дефекта.
4. Вследствие нарушения технологического процесса проведения внутренних отделочных работ (оклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки, установка натяжных потолков и т.д.). Рекламации по дверям, установленным в таких помещениях, рассмотрению не подлежат, и покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение внешних и эксплуатационных свойств купленного товара;
5. Повреждения, возникшие в результате воздействия механического усилия (удар, падение, взаимодействие с острыми предметами и т.д.), воздействия с агрессивными средами (бытовые кислоты, щелочи, растворители и пр.), порчи детьми или домашними животными и иными бытовыми факторами.
6. На фурнитуру и механизмы для дверей, не приобретенные в компании «Porta Bella».
7. Истечение срока предоставляемого гарантийного обслуживания.
Уважаемый потребитель, Вы приобрели двери в компании «Porta Bella». Для производства полотен мы использовали современные и высококачественные материалы, которые все же требуют правильного к себе отношения. Соблюдение приведенных ниже правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации дверного блока гарантирует его длительную и приятную эксплуатацию, а также применение условий гарантийного обслуживания:
1. Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию, которая должна быть подтверждена соответствующими документами.
2. Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания, резких перепадов температур.
3. Перемещение дверей производится только на весу или с помощью механических средств (тележки и пр.) Перемещение двери волоком не допускается.
4. Транспортировка полотен осуществляется исключительно в заводской упаковке. За качество перевозки ответственность несет грузоперевозчик.
5. Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ устанавливать двери во время или до проведения ремонтных работ (оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д.), а так же в течение трёх дней после их завершения;
6. Рекомендуется на 3-4 дня положить дверь в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры;
Эксплуатация межкомнатных дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре от 15С до 40С;
7. В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждения.
В процессе эксплуатации за дверями желателен уход и обработка их специальными средствами по уходу и чистке, что улучшает внешний вид и увеличивает долговечность эксплуатации.
Компания «Porta Bella» благодарит Вас за приобретение нашей продукции и желает Вам только позитивных эмоций!